Conditions générales de vente

Empower Moms — empowermoms.ch
Version du 29 août 2026

1. Qui vend

Alice — Empower Moms, entreprise individuelle de droit suisse. Contact : contact@empowermoms.ch. Coordonnées postales complètes communiquées sur simple demande par email. Entreprise non inscrite au registre du commerce. TVA non applicable.

Je publie sous le nom d’Alice. C’est un nom d’usage : la vendeuse est la personne indiquée ci-dessus, et c’est elle qui répond de tout ce qui suit.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur empowermoms.ch. En validant ta commande, tu les acceptes. Tu peux les enregistrer ou les imprimer à tout moment depuis cette page.

2. Ce que tu achètes

La Méthode SAFE™ est un ensemble de documents numériques à télécharger : le Manuel, le Workbook, les Scripts, les Rituels et le Plan 30 jours. Ce sont des fichiers, pas un accompagnement individuel. Il n’y a ni séance, ni suivi personnalisé, ni échange inclus dans le prix.

La séance CLARTÉ est une prestation individuelle : 90 minutes en visioconférence, un questionnaire préparatoire envoyé avant la séance, un Plan CLARTÉ personnalisé de 2 pages envoyé après, et un point de suivi d’environ 20 minutes quatorze jours plus tard.

Ce que ce n’est pas. Ces prestations sont pédagogiques. Ce n’est ni une thérapie, ni un traitement médical ou psychologique, ni un avis juridique.

Elles ne remplacent pas un suivi par un psychologue, un pédopsychiatre ou un médecin. Si ton enfant présente des symptômes marqués ou durables, consulte un professionnel. Elles viennent en complément, jamais à la place.
Elles ne remplacent pas une avocate. Rien ici ne constitue un conseil sur ta procédure, ta garde ou tes droits.
Elles ne promettent aucun résultat. Chaque enfant et chaque histoire sont différents. Je te donne des outils et une méthode ; je ne peux pas garantir un effet précis dans un délai précis.

En cas d’urgence ou de danger pour toi ou ton enfant, contacte les services d’urgence de ton pays.

3. Prix et paiement

Le prix est celui affiché sur la page de vente au moment de la commande, toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire ne s’ajoute au moment du paiement.

Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe. Tes données de carte sont saisies directement chez Stripe : je n’y ai jamais accès et je ne les conserve pas.

La commande est ferme dès la validation du paiement. Si le paiement est refusé, la commande n’est pas conclue et rien ne t’est livré.

4. Livraison

Pour la Méthode SAFE™, la livraison est immédiate et numérique : dès le paiement validé, tu reçois un email contenant tes accès. Si tu n’as rien reçu dans l’heure, vérifie tes spams puis écris-moi à contact@empowermoms.ch. Aucun envoi postal, aucun support physique.

Pour la séance CLARTÉ, tu reçois juste après le paiement le questionnaire préparatoire et le lien pour choisir ton créneau.

5. Report et annulation de la séance CLARTÉ

Tu peux reporter ta séance gratuitement jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, en m’écrivant à contact@empowermoms.ch. Passé ce délai, la séance est due. Si c’est moi qui dois reporter, je te propose un nouveau créneau ou je te rembourse intégralement, à ton choix.

6. Droit de rétractation

Si tu résides dans l’Union européenne : tu disposes de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à te justifier et sans pénalité. La loi permettrait de te faire renoncer à ce droit en échange d’une livraison immédiate. Je ne le fais pas : tu gardes tes 14 jours entiers, même après avoir téléchargé les documents. Pour la séance CLARTÉ, si tu demandes expressément qu’elle ait lieu avant la fin de ce délai et qu’elle a effectivement eu lieu, le droit de rétractation ne s’applique plus pour cette séance ; la règle de report ci-dessus reste valable.

Pour l’exercer, écris-moi à contact@empowermoms.ch. Une phrase claire suffit. Je te rembourse l’intégralité au plus tard 14 jours après réception de ta demande, sur le moyen de paiement d’origine.

Si tu résides en Suisse : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. La garantie ci-dessous s’applique quand même : je te l’offre volontairement, dans les mêmes conditions.

Garantie légale de conformité : indépendamment de ce qui précède, tu bénéficies de la garantie légale prévue par la loi. Si un document est illisible, incomplet ou ne correspond pas à ce que j’ai décrit, écris-moi : je corrige ou je rembourse. Cette garantie est d’ordre public.

7. Garantie 14 jours sur la Méthode SAFE™, sans question

Pendant 14 jours à compter de ton achat, si la méthode ne t’apporte pas plus de calme et de clarté, tu m’écris à contact@empowermoms.ch et je te rembourse intégralement : sans justification, sans question, sans avoir à renvoyer ou supprimer quoi que ce soit. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sous 14 jours au plus tard.

8. Usage des documents

Tu achètes un droit d’usage personnel. Les documents sont à toi, pour toujours, pour ta famille. Tu peux les lire, les imprimer, les utiliser au quotidien, en parler autour de toi, en citer un passage en me créditant.

Tu ne peux pas les revendre, les diffuser publiquement, les partager sur un groupe ou un forum, les intégrer à ta propre offre, ni t’en servir comme support dans une activité professionnelle rémunérée sans mon accord écrit. Le contenu, la marque SAFE™ et les visuels restent ma propriété. Si tu es professionnelle et souhaites utiliser la méthode dans ta pratique, écris-moi : ça se discute très bien.

9. Responsabilité

Je m’engage à te livrer un contenu conforme à sa description et un accès qui fonctionne. Ma responsabilité ne peut pas être engagée pour les décisions que tu prends pour ta famille après avoir lu la méthode, pour l’absence de résultat, pour une interruption technique due à mon hébergeur ou à ton fournisseur d’accès, ni pour une adresse email erronée saisie à la commande.

En tout état de cause, ma responsabilité est limitée au montant que tu as payé. Rien dans cette section n’écarte ma responsabilité en cas de faute grave ou intentionnelle, ni les droits impératifs que la loi te reconnaît en tant que consommatrice.

10. Tes données

Le traitement de tes données est décrit dans ma politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions. En résumé : je collecte le minimum, je ne vends rien à personne, et ce que tu me confies en privé y reste.

11. Réclamations et litiges

Écris-moi d’abord : contact@empowermoms.ch. Je réponds à tout le monde, et la plupart des problèmes se règlent en un email.

Si nous ne trouvons pas de solution : les consommatrices de l’Union européenne peuvent saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ou l’organisme de médiation de la consommation de leur pays. Ces conditions sont soumises au droit suisse, et le for est au siège de la vendeuse. Cette clause ne te prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de ton pays de résidence, ni de la possibilité de saisir le tribunal de ton domicile si la loi te le permet.

12. Modifications

Je peux modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à ta commande est celle en ligne au moment où tu la passes, dont la date figure en haut de cette page.

Une question ? contact@empowermoms.ch

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